Что такое Бизнес процесс Битрикс24 и для каких задач необходим
Любой бизнес развивается, проходя через определенные этапы. В начале пути все держится на собственнике компании, который распределяет задачи самостоятельно между нанятыми им сотрудниками. По мере роста компании и масштабировании ее бизнеса, возникает необходимость в создании четких повторяющихся процессов, которые ежедневно выполняет сотрудник для того, чтобы компания работала и приносила доход.
Например, сотрудник отдела продаж должен постоянно звонить и привлекать клиентов, обеспечивая объем продаж, руководитель службы логистики должен стабильно и без лишних сложностей доставлять товар клиентам компании. Таких процессов в компании со временем становится все больше.
По факту любая компания представляет собой набор процессов, которые должны протекать бесперебойно, чтобы бизнес работал эффективно.
В этом заключается одна из главных задач собственника компании по мере ее развития: создать надежную структуру, распределив ответственность между исполнителями и отстроить ключевые процессы.
Когда процесс перестает быть задачей одного человека, привлекая к его выполнению несколько сотрудников, возникают сложности. Задача, как форма ручной автоматизации - инструмент эффективный, но со временем и развитием компании их становится все больше, а контролировать их выполнение становится все сложнее.
В этот момент приходят на помощь бизнес процессы - они хороши тем, что сопровождают процесс выполнение задач компании, делая их понятными, подсказывая, напоминая, а в некоторых случаях выполняя часть рутинных процедур без участия пользователя.
По своей сути бизнес-процесс - это алгоритм, последовательность действий для выполнения сложной бизнес-задачи (процесса), в выполнение которой вовлечены несколько сотрудников. Цель бизнес-процесса - обеспечить выполнение задачи понятно и эффективно, по возможности минимизируя влияние человеческого фактора.
Запущенный бизнес-процесс напомнит сотруднику, чтобы он позвонил клиенту или отправил письмо в нужное время (процесс может даже сам отправить письмо), подскажет на каком этапе задачи вы находитесь и что делать дальше.
Бизнес процессы помогают строить системный бизнес и повышать эфффективность своей компании на рынке.
